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一年一度的央視“3·15”晚會(huì)中，冒用他人身份證在銀行辦理銀行卡的報(bào)道，激起了大家對(duì)銀行不作為的“義憤”。主持人“有些銀行沒有把好這道關(guān)口”的結(jié)論，更是把銀行推向了“風(fēng)口浪尖”。其實(shí)，銀行也是冒用身份證開卡的受害者，冒用身份證開卡，根源并不在于銀行，而在于現(xiàn)行的身份證管理制度。
客觀上講，銀行對(duì)于身份識(shí)別系統(tǒng)是非常先進(jìn)的。銀行是冒用身份的受害者，而絕不是某些人所想象的受益者。冒用他人身份證騙取銀行信用卡以及貸款，懸空銀行債權(quán)，對(duì)銀行經(jīng)營將造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，銀行在身份識(shí)別投入方面是不遺余力的，在系統(tǒng)建設(shè)和流程管理上也是領(lǐng)先于其他行業(yè)的。據(jù)了解，銀行識(shí)別身份至少有四步，第一步是將身份證與持卡人肉眼比對(duì)；第二步是用身份證鑒別儀鑒別身份證本身；第三步是使用身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，根據(jù)查詢信息（姓名、照片、簽發(fā)機(jī)關(guān)等要素）與身份證再次比對(duì)；第四步是在經(jīng)歷上述步驟之后，授權(quán)人員方可授權(quán)柜員辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于部分高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀行還要求復(fù)印身份證信息、現(xiàn)場(chǎng)拍攝客戶的免冠照片存檔。銀行的這套程序，對(duì)于攔截假身份證、排除犯罪嫌疑人，可以說是滴水不漏。但即便如此，銀行對(duì)于冒用身份證仍然是無能為力。同時(shí)，我們還要看到，銀行是服務(wù)性行業(yè)，并不是執(zhí)法部門，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重中之重，銀行只能按照既定流程，進(jìn)行形式上的審查和確認(rèn)。要求銀行對(duì)客戶身份百般詢問，對(duì)客戶相貌品頭論足，既不符合銀行的服務(wù)業(yè)的定位，也會(huì)影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。要求銀行一線“小柜員”具備公安干警的“火眼金睛”，那更是勉為其難。
