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在如今人人要求平等的年代，訪問者得到被訪者的尊重直接影響著雙方的業(yè)務(wù)合作。有時，物業(yè)為保障來訪安全的權(quán)責(zé)劃分，甚至要求必須由被訪者引領(lǐng)來訪者才能進(jìn)入，嚴(yán)重影響來訪者的時間和心情，難免不會將情緒歸結(jié)在被訪者身上。
通過人員進(jìn)行登記的訪客管理事實上起步較早，在通道和門禁發(fā)展階段就已經(jīng)存在，但許多人員登記僅僅流于形式，并沒有真正的做到對來訪者進(jìn)行管理。而正是由于人員訪客登記方式的諸多問題，在計算機(jī)如此發(fā)達(dá)的時代，人們發(fā)明了用計算機(jī)代替手工的訪客登記系統(tǒng)。
正是由于手工登記的諸多問題，人們開始將來訪者登記轉(zhuǎn)移到了電腦上，計算機(jī)登記能夠解決手工登記的一些問題，例如：計算機(jī)代替人工登記，避免了字跡不清、錯位等問題；計算機(jī)訪客系統(tǒng)與證件掃描儀相連，無需輸入，直接掃描即可完成對來訪者身份的確認(rèn)，掃描儀可直接讀取一代身份證、二代身份證、駕照、護(hù)照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件；計算機(jī)登記加快了訪客登記速度。
計算機(jī)訪客系統(tǒng)與監(jiān)控設(shè)備相連，監(jiān)控設(shè)備實時抓拍來訪者當(dāng)前圖像，在電腦界面上將其與身份證件圖像進(jìn)行對比、保存，如此使得信息更加可靠安全。但計算機(jī)登記式訪客系統(tǒng)還僅僅處于確認(rèn)訪客信息的階段，而訪客管理并不僅僅是為了確認(rèn)訪客信息。從目前的市場形勢看，最先促發(fā)訪客需求的將是人員流動大、身份復(fù)雜的場所，例如政府、法院、市民中心、檢察院、大型城市綜合體、高端寫字樓等。這些場所管理方想要對來訪人員進(jìn)行管理，從而確保多種業(yè)務(wù)的正常開展，但同時，由于場所的公開性，他們又要保持良好的社會形象和平等觀念，而這種基于簡單登記的訪客系統(tǒng)就沒有辦法滿足需求了。
