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時(shí)間:2015-08-21 點(diǎn)擊:3243次
當(dāng)天下午，一王姓客戶手持已經(jīng)填好的個(gè)人客戶信息登記表和身份證原件到中信銀行煙臺萊陽支行柜臺開立借記卡業(yè)務(wù)。柜員審核申請表及本人身份證后，發(fā)現(xiàn)客戶本人與身份證上的照片不是同一個(gè)人。辦理業(yè)務(wù)過程中，該客戶始終低頭看手機(jī)，柜員請客戶核對身份證號碼時(shí)，該客戶通過手機(jī)查看預(yù)先拍照的照片后才回答上來。
隨后支行會計(jì)經(jīng)理通過身份證閱讀器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查再次進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)雙人審核，該證件與該客戶本人確認(rèn)非同一人。柜員即向客戶解釋開立借記卡可本人操作或可憑身份證代他人開戶，但網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)需本人辦理。在會計(jì)經(jīng)理的耐心疏導(dǎo)和解釋下，客戶最終承認(rèn)因身份證本人在國外無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，遂替代開戶。
