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廣東移動(dòng)會(huì)盡最大的可能去保護(hù)客戶的利益，“首先客服會(huì)發(fā)短信提醒用戶進(jìn)行實(shí)名登記。另外，還會(huì)考慮到一些特殊情況，有的人收到提醒短信的時(shí)候人還在國外，不可能馬上趕回來登記，所以，我們不會(huì)亂停（用戶的）機(jī)，請相信我們是人性化的。”
據(jù)悉，目前實(shí)名登記有三種渠道，包括：移動(dòng)溝通100服務(wù)廳/授權(quán)社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)、部分地市移動(dòng)官方微信公眾號、廣東移動(dòng)官網(wǎng)在線登記。南都記者了解到，目前仍有部分用戶尚未收到實(shí)名登記提醒。對此，高志興表示，實(shí)名制提醒分批進(jìn)行。
根據(jù)《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》、《電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》等文件精神，從2015年9月1日起，各大電信運(yùn)營商均將通過應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備等措施，進(jìn)一步加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶身份證信息核驗(yàn)。
廣東移動(dòng)已經(jīng)引進(jìn)公安部二代身份證鑒別儀和系統(tǒng)，覆蓋到實(shí)體渠道。目前廣東移動(dòng)實(shí)名登記的流程從采集信息、存儲(chǔ)客戶信息到防止有其他用意的人查到用戶信息，三個(gè)流程已經(jīng)形成閉環(huán)，可以確保用戶的信息安全。
實(shí)名登記對用戶而言是一件好事。中國移動(dòng)廣東公司副總經(jīng)理丘文輝表示，通過此次實(shí)名制，也能讓用戶確認(rèn)自己名下是否有其他不明的號碼，如果有，可以向移動(dòng)申訴銷號
