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時(shí)間:2017-02-17 點(diǎn)擊:1233次
一、應(yīng)用背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游規(guī)模的不斷擴(kuò)大 , 旅游消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)一輪又一輪新熱潮。
同時(shí)，人們對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量要求也逐步提高。旅行社門(mén)市部是旅行社的窗口，是旅游體驗(yàn)的前沿，旅行社門(mén)市部的軟硬件設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅行社的形象。 目前，我國(guó)大部分旅行社由于規(guī)模比較小，門(mén)市部的軟硬件設(shè)施普遍比較簡(jiǎn)單，難以為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而隨著旅游市場(chǎng)的日益成熟，游客對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，需要旅行社門(mén)市部提供電子化、信息化、細(xì)致化的服務(wù)。 當(dāng)前，旅行社門(mén)市部工作人員為旅客辦理旅游服務(wù)時(shí)，僅僅單靠簡(jiǎn)單的人工，手動(dòng)錄入游客的中文姓名、英文姓名、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)、住址、簽發(fā)日期、有效日期等信息，到旅行社管理系統(tǒng)當(dāng)中。這種單靠人工手動(dòng)錄入的方法，存在著耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，增加人力成本，錯(cuò)誤率較高，讓游客等待較長(zhǎng)時(shí)間，耽誤游客寶貴的時(shí)間，給游客非常差的體驗(yàn)等缺點(diǎn)，因此嚴(yán)重影響著旅行社門(mén)市部工作人員工作效率，以及旅行社的形象。 針對(duì)這一現(xiàn)象，結(jié)合旅行社門(mén)市部管理系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出了適合旅行社門(mén)市部的電子護(hù)照識(shí)讀器。一方面加速了旅行社門(mén)市部的電子信息化進(jìn)程，另一方面提高了旅行社門(mén)市部的辦公效率，提升了其業(yè)務(wù)水平及旅行社形象。
二、系統(tǒng)概述
推出的電子護(hù)照識(shí)讀系統(tǒng)，由硬件和軟件組成。
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硬件主要完成證件圖片采集工作，以及電子護(hù)照芯片、二代身份證芯片識(shí)讀功能。
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軟件部分主要負(fù)責(zé)識(shí)別二代證、護(hù)照、臺(tái)胞證、港澳通行證、電子護(hù)照等身份證件，并保留原始圖片及頭像圖片。
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電子護(hù)照識(shí)讀系統(tǒng)在旅行社門(mén)市部使用，可準(zhǔn)確識(shí)讀并錄入護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證、身份證、駕照等多種證件信息。無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，軟件掛接完成后即可使用。同時(shí)，該系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)了護(hù)照、港澳通行證等多種證件資料的電子化管理，一旦游客旅游途中有任何變故，可以隨時(shí)調(diào)取游客的證件資料，從而隨時(shí)給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)，提升游客的服務(wù)體驗(yàn)。
三、功能特點(diǎn)
1、 護(hù)照芯片識(shí)讀，可識(shí)讀符合國(guó)際民航組織ICAO DOC 9303標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)照、簽證等旅行證件。
2、 身份證識(shí)讀（可選），內(nèi)置身份證讀卡模塊，可以直接讀取身份證芯片信息，擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域。
3、 電子護(hù)照芯片，還能讀取電子護(hù)照芯片信息(含人頭照片)。
四、工作流程圖
五、 給旅行社帶來(lái)的好處
1、門(mén)市部工作人員無(wú)需手工錄入客戶(hù)的姓名、身份證號(hào)、性別、地址、頭像等身份信息，采用電子護(hù)照閱讀器一步錄入旅客證件的信息，減輕營(yíng)業(yè)員錄入的工作量，提高工作人員錄入效率。
2、準(zhǔn)確的識(shí)別率，快捷的識(shí)別速度，從而減少了人工錄入系統(tǒng)的錯(cuò)誤率，節(jié)省了工作人員的工作時(shí)間。
3、減少了手工錄入工作的枯燥性和重復(fù)性，并且提高了錄入信息的準(zhǔn)確率，受到了大量旅行社的認(rèn)可與歡迎。
4、節(jié)約旅客寶貴的時(shí)間，也給旅客帶來(lái)非常好的服務(wù)體驗(yàn)，提升旅行社門(mén)店形象。
